سياسة الخصوصية

---

آخر تحديث: 23 يناير 2026

تقوم satr بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف تزويدكم، بصفتكم عملاء، بتجربة تسوّق مُنتقاة بعناية (ويُشار إليها بـ «الخدمات»). تعمل satr بدعم من Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لكم.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم أو استخدامكم أو إجرائكم عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند تواصلكم معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أو وصولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي أُزيلت عنها الهوية بحيث لا يمكن أن تُعرّف بكم أو تُربط بكم بشكل معقول.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.

• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تقومون بعرضها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو شرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.

• التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجونها في تواصلكم معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازكم أو متصفحكم أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعرّفات فريدة أخرى.

• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، وكيفية وتوقيت استخدامكم أو تنقلكم داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منكم، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛

• تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة؛

• من مزوّدي خدماتنا، بما في ذلك عند استعانتنا بهم لتمكين تقنيات معيّنة وعند قيامهم بجمع أو معالجة معلوماتكم الشخصية نيابةً عنا؛

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلكم معنا أو على الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ التعاقد معكم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهتمون بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء الحساب وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصّصة لكم، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بعمليات الشراء الخاصة بكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.

• التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي قمتم بشرائها سابقًا أو إضافتها إلى سلة التسوق أو نشاطكم الآخر على الخدمات.

• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة، أو التحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. في حال اختياركم استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنكم تتحملون مسؤولية الحفاظ على بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

• التواصل معكم: نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء، والتجاوب معكم، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.

• أسباب قانونية: نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات قانونية محتملة أو قائمة، أو لإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وتشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify، والمورّدين، والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).

• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتكم لعرض إعلانات موجهة بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت.

• عندما تقومون بتوجيهنا أو طلب ذلك منا أو تمنحون موافقتكم على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات أو من خلال استخدامكم لأدوات تسجيل الدخول أو وسائل التواصل الاجتماعي.

• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

• في حال المعاملات التجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات على منصة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدمونها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيمون فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.
بالإضافة إلى ذلك، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم لممارسة حقوقكم المتعلقة باستخدام معلوماتكم الشخصية. لمعرفة المزيد، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين. وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة بعض الحقوق عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تُدار من قبل أطراف ثالثة. في حال الانتقال إلى مواقع غير تابعة لنا، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع أو دقة أو اكتمال المعلومات الموجودة عليها. كما أن أي معلومات تقومون بمشاركتها عبر منصات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين دون قيود. إن إدراجنا لتلك الروابط لا يعني بالضرورة تأييدنا لمحتواها أو لمشغليها، إلا كما هو مذكور في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا تهدف الخدمات إلى استخدامها من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاقكم القضائي. إذا كنتم ولي أمر لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، لا نملك علمًا فعليًا بأننا نشارك أو نبيع معلومات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا كما هو معرّف في القوانين المعمول بها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان أمان كامل. كما أن أي معلومات ترسلونها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، مثل الحاجة إلى إدارة حسابكم، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ السياسات المعمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد تتمتعون ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية:

• حق الوصول / المعرفة

• حق الحذف

• حق التصحيح

• حق نقل البيانات

• إدارة تفضيلات التواصل: يمكنكم إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وقد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو طلباتكم.

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. لن نميّز ضدكم بسبب ممارسة هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة الطلب، وفقًا للقانون. كما يمكنكم تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنكم، مع تقديم إثبات التفويض.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

النقل الدولي للبيانات

يرجى العلم أننا قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتكم الشخصية خارج الدولة التي تقيمون فيها.
وفي حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو ما يعادلها في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة توفّر مستوى حماية معتمد.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذا الموقع مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» وتقديم إشعار وفق ما يقتضيه القانون.

التواصل

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: cs@satrr.com
العنوان: جسر السويس – القاهرة، جسر السويس، C، 191119، مصر